Jste zde: Stavebniny homepage > Různé > Odpovědi na nejčastěji kladené dotazy-FAQs

Odpovědi na nejčastěji kladené dotazy-FAQs

V této sekci můžete číst odpovědi an nejčastěji kaldené dotazy-FAQs.
Pokud zde i přesto na svůj dotaz odpověď nevidíte, kontaktujte nás prostřednictvím našeho dotazového dormuláře. Zcela dole

Tento formulář v žádném případě není určen k uzavírání obchodních transakcí a k zasílání objednávek. K těmto účelům použijte náš nákupní košík, jak nakupovat není třeba popisovat, náš nákupní košík vás povede krok za krokem až k odeslání objednávky a to u každého zboží.



Mohu nakupovat přímo na prodejně a jakým způsobem?
Ano, lze nakupovat přímo na naší prodejně, prodejním skladu, stavebniny, jen bez předchozí řádně zaslané objednávky, nákupu přes náš nákupní košík neposkytujeme informace o skladových zásobách, ne že bychom nechtěli, ale není to možné technicky vyřešit, na dotaz zda a jaké množství zboží, které vás zajímá je skladem může být poskytnutá informace už za několik minut neplatná. Důvodem je to, že zboží není bez řádného zakoupení nákupním košíkem blokováno a pokud během časové prodlevy než přijedete do našeho skladu zašle někdo objednávku a tím se zboží vyprodá, bude zboží blokováno pro zákazníka, jenž objednal nákupním košíkem z našeho e-shopu www.stavebniny-rychle.cz.



Mohu se spolehnout na informace o skladových zásobách v detailu zboží?
V detailu zboží je poskytnuta informace o stavu zboží, jelikož ale náš e-shop www.stavebniny-rychle.cz není online aplikace, není při doprodání skladových zásob okamžitě tato informace změněna, to technicky zatím není možné. Proto obdržíte při každé objednávce od našeho operátora informaci formou potvrzení objednávky do mailu stav vaší objednávky, nehledě na to, že každá objednávka našeho e-shopu www.stavebniny-rychle.cz je naším operátorem provolávána v pracovní době našeho operátora. V případě, že zašlete objednávku formou nákupního košíku v mimopracovní době, náš operátor vás bude kontaktovat v nejbližší době jamile nastane jeho pracovní doba a obdrží vaší objednávku.




Lze provést zakoupení zboží ústní objednávkou telefonicky?
Zboží můžete v našem e-shopu www.stavebniny-rychle.cz zakoupit pouze formou nákupního košíku. Důvodem je opatrnost a eliminace problémů, dohadů vzniklých při případné ústní, telefonické objednávce. Zasláním objednávky pomocí nákupního košíku z www.stavebniny-rychle.cz je vše zcela jasné, prokazatelené a závazné.




Lze zrušit již potvrzenou objednávku?
Ano, objednávku zaslanou z www-stavebniny-rychle.cz lze zrušit. V takovém případě bude postupováno z naší strany s ohledem na vzniklé důvody zrušení objednávky a v souladu s obchodním zákoníkem a našimi
obchodními podmínkami. V případě, že zboží je již na cestě a nejdená se o drobné zboží, ale např. 24 tun kamion s dlažbou, cihly atd. bude postupováno dle vzniklých vícenákladů a ztrát naší firmy.



Lze již zakoupené zboží vyměnit za jiné?
Zakoupené zboží na www.stavebniny-rychle.cz, které zákazník v pořádku převzal od našeho řidiče není již naším majetkem a je třeba postupovat podle obchodního zákoníku a našich
obchodních podmínek v souladu s obchodním zákoníkem. V případě požadavku na výměnu zboží bude postupováno s ohledem na vzniklou situaci a to tak, abychom pokud možno vyhověli našim zákazníkům. V případě, že požadované zboží je naším sortimentem a jsme schopni ho doručit, vyjdeme zákazníkovy vstříc, ale vzniklé vícenáklady na dopravu a případnou vykládku a nakládku zboží budou přičteny k ceně. V případě, že zákazník bude měnit, nebo vracet zakoupené již přebrané zboží a pokud navíc toto bylo převzato od našeho řidiče, naší autodopravy v naprostém pořádku, musí také být v pořádku a bez závad vráceno a to i v neporušených obalech viz obchodní podmínky a viz vrácení zboží.





Dotazy

Tento formulář slouží k dotazům, neslouží k nákupu v našem e-shopu, k nákupu využijte náš systém nákupního košíku, vše je velice jednoduché, dozvíte se automaticky cenu za dopravu a ostatní ceny zboží, včetně ceny celkové. V případě poptávky našich dalších služeb kromě nákupu je možno tento formulář využít.

Je důležité abyste zadali alepoň jeden z kontaktů: telefon a nebo e-mail, jinak není jak odpovědět na váš dotaz.



 
Jméno  
Jméno používané pro vaše oslovení v další komunikaci.
Telefon  
Pokud vyžadujete telefonickou komunikaci vložte telefonní číslo.
E-mail  
Vaše e-mailová adresa, pokud očekáváte odpověď, vložte správně a přesně vaší e-mailovou adresu.
Váš dotaz * 
Libovolně dlouhý dotaz ze kterého musí být jasné o co se jedná
Hodnocení našeho e-shopu * 
Vyberte si z rozbalovací nabídky hodnocení našeho e-shopu.
Opište prosím číslo z obrázku: *
 
Napište prosím číslo 8:
 

* Prvky označené hvězdičkou jsou povinné